Asiakastuen kanavat
RAJU Casino tarjoaa kahden pääasiallisen kanavan kautta asiakastukea: live-chat ja sähköposti. Live-chat on nopein tapa saada vastaus ja on käytettävissä kasinon verkkosivuilla. Sähköpostitse voit lähettää yksityiskohtaisempia kysymyksiä tai valituksia.
- Live-chat – nopea yhteydenotto suoraan kasino.raju-kasino.fi -sivustolla
- Sähköposti – [email protected] kaikille kirjallisille yhteydenotoille
Sähköpostilla yhteydenotto
Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Palvelu kattaa asiakaskysymykset useilla kielillä, mukaan lukien suomi, englanti ja viro. Sähköpostin kautta voit ilmoittaa ongelmista, kysyä tiliin liittyvistä asioista tai antaa palautetta.
- Osoite: [email protected]
- Kielellinen tuki: suomi, englanti, viro ja muut kielet tarpeen mukaan
- Käytä sähköpostia monimutkaisille asioille tai virallisille valituksille
Operaattori ja turvallisuus
RAJU Casinon operoi Vana Lauri OÜ, joka sijaitsee Tallinnassa, Virossa. Kasino toimii Viron Vero- ja Tullihallinston myöntämällä lisenssillä (HKT000066). Maksut käsitellään Trustlyn ja Pay N Playn kautta, jotka takaavat suorat siirrot pankkitilillesi.
| Tieto | Yksityiskohta |
|---|---|
| Operaattori | Vana Lauri OÜ |
| Sijainti | Harju maakunta, Tallinna, Viro |
| Osoite | Roseni tn 10-135, 10111 Tallinn, Estonia |
| Lisenssi | Viron Vero- ja Tullihallitus (HKT000066) |
| Operointilupa | HKL000390 |
| Maksupalvelu | Trustly ja Pay N Play |
Mitä tietää ennen yhteydenottoa
Jos sinulla on ongelma tilillesi, kirjautumiselle tai maksuelle, kerää asiaan liittyvät tiedot ennen yhteydenottoa. Esimerkiksi tilinumerosi (tai osa siitä), siirtotiedot ja ajankohta auttavat tukea ratkaisemaan ongelman nopeammin. Älä koskaan lähetä salasanaasi tai muita arkaluonteisia tietoja sähköpostilla. Käytä aina kasinon virallisia kanavia.
- Kerää tiedot ongelmasta: ajankohta, summa, pelinumero tai muut yksityiskohdat
- Käytä vain RAJU Casinon virallisia tukikanavia
- Älä lähetä salasanaasi tai henkilökohtaisia tunnuksia sähköpostilla
- Live-chat on nopein kanava yksinkertaisille ongelmille
Kirjautuminen ja tilin palautus
Jos et pääse tilillesi, ota yhteyttä asiakastukeen live-chatin tai sähköpostin kautta. Kerro, että sinulla on kirjautumisongelmia, mutta älä lähetä salasanaasi. Tuki voi auttaa sinua tilin palauttamisessa tai salasanan nollaamisessa turvallisesti. RAJU Casinon käyttää Trustlyn Pay N Play -palvelua, joka automatisoituu suurinta osaa kirjautumisista.
- Kirjautumisongelmien kohdalla ota yhteyttä live-chatiin tai [email protected]
- Tuo mukaan kasinoon rekisteröimäsi sähköpostiosoite tai puhelinnumero
- Tuki avustaa salasanan nollaamisessa turvallisesti
- Älä koskaan lähetä salasanaasi tukea käyttäen
faq
Kuinka nopeasti asiakastuki vastaa?
Live-chat tarjoaa välittömän yhteydenoton, kun olet kirjautuneena kasinolla. Sähköpostitse vastausaika riippuu yhteydenottosi monimutkaisuudesta ja tuen kuormituksesta. Kriittiset asiat käsitellään prioriteetilla.
Mitkä kielet asiakastuki puhuu?
RAJU Casinon tuki palvelee pääasiassa suomeksi, englanniksi ja viroksi. Tuki pyrkii auttamaan myös muilla kielillä tarpeen mukaan.
Voiko ottaa yhteyttä puhelimitse?
RAJU Casino ei tällä hetkellä tarjoa puhelintukea. Pääasiallinen yhteydenotto tapahtuu live-chatin ja sähköpostin ([email protected]) kautta.
Mikä on osoite suoralle postille?
Operaattorin osoite on Roseni tn 10-135, 10111 Tallinn, Viro (Vana Lauri OÜ). Suosittelemme kuitenkin käyttämään live-chatin tai sähköpostia nopeammista ratkaisuista.
Onko tämä informaatiosivusto yhdistetty kasinon tukeen?
Ei. Tämä on riippumaton informaatiosivusto. Virallinen asiakastuki on saatavilla vain RAJU Casinon verkkosivuilla (raju-kasino.fi) live-chatin tai sähköpostin [email protected] kautta.
